Refund policy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller unyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte meg på faya@safayamacrame.de. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Rua de escola 51, 3420-149 midões, Portugal.

Du kan alltid kontakte meg for spørsmål om retur på faya@safayamacrame.de.

Skader og problemer Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt meg umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at jeg kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres Enkelte typer varer kan ikke returneres, slik som spesialbestilte produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer).

Dessverre kan jeg ikke ta imot returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et eget kjøp av den nye varen.

Den europeiske union: 14 dagers angrefrist Uavhengig av det ovenstående, dersom varene sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller unyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner Jeg vil gi deg beskjed når jeg har mottatt og undersøkt returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt meg på faya@safayamacrame.de.